パシャべりパシャべり サポート
写真に10秒の声を乗せて残すアプリ、パシャべりのサポートページです。
困ったときはこのページをご覧ください。 解決しないときは、ページ下部のメールアドレスまでご連絡ください。
よくある質問
Q1. 声が録れません。写真だけ撮れてしまいます
マイクの使用が許可されていない可能性があります。
- iOS: 設定アプリ → パシャべり → マイク をオンにしてください
- Android: 設定アプリ → アプリ → パシャべり → 権限 → マイク を許可にしてください
マイクが使えない状態でも、写真の撮影・保存・閲覧はそのままお使いいただけます。 撮影ボタンは「音なしで撮る」として働きます。
また、録音中に電話がかかってきたり、他のアプリが音を使い始めたりすると、 録音が中断されることがあります。中断されたタイミングによって動きが変わります。
- 写真を撮る前に中断したとき 「録音を中断しました。写真はこのまま撮れます。」と表示され、待機状態に戻ります。 この時点ではまだ写真は撮れていません。もう一度撮影してください。
- 写真を撮ったあとに中断したとき 「録音は中断しましたが、写真は保存しました。」と表示され、写真だけが保存されます。
なお、録音そのものを始められなかったときは 「音を録れませんでした。写真はこのまま撮れます。」と表示されます。 このときは、そのまま撮影を続けられます。
Q2. 録音は何秒まで入りますか
無料・Proともに10秒です。
写真を撮る前から、声を録れます。
- まん中の「お写べり」ボタンを押すと、録音が始まります
- 同じボタンをもう一度押すと、写真を撮ります
- 録音は撮影のあとも続きます。 撮る前と撮ったあとの配分は自由です
- 上限（10秒）に達すると自動で止まり、そこで保存されます
もう一度ボタンを押さないまま上限に達した場合は、その時点で自動的に撮影します。 言い切った直後の顔が残るようにしてあります。
10秒という長さは、「ハイ、ポーズ」「今日はありがとう」が言い切れて、 写真を見返すときにも、ひとことを聞ける長さとして選びました。
Q3. シャッター音は消せますか
アプリには、シャッター音を消す設定がありません。
日本国内で販売されている多くのスマートフォンは、 端末メーカーの仕様として、マナーモードでもシャッター音が鳴るようになっています。 これはアプリ側から変更できる設定ではありません。 （すべての端末・すべての OS バージョンでの動作を確認したものではないため、 端末によって挙動が違う可能性はあります。）
また、パシャべりは録音が撮影のあとも続くしくみのため、 シャッター音が声に混ざって録音されることがあります。 これは、シャッターの前後どちらでも自由に話せることを優先した結果です。
静かな場所での撮影には、ご配慮をお願いします。
Q4. 撮った写真はどこに保存されますか
パシャべりのお写べり写真は、パシャべりのアプリ内に保存されます。 これとは別に、撮ったものを端末の「写真」アプリにも保存します （初期設定はオンです。設定でオフにできます。詳しくは Q11）。
あとから手動で残すこともできます。写真の詳細画面または4コマの詳細画面の 「端末の写真に保存」 で保存できます。 声のある写真は、画像（JPEG）と動画（MP4）のどちらで保存するかを選べます。 動画（MP4）を選ぶと、声も一緒に残ります。 画像（JPEG）には音が入りません。 声のない写真は、そのまま画像（JPEG）として保存します。 このとき、写真へのアクセス許可をお願いすることがあります。
「共有」でも同じように、声のある写真は画像（JPEG）と動画（MP4）を選べます。
写真も声も、開発者のサーバへ送られることはありません。 そもそもサーバを持っていません。 端末の外に出るのは、「写真」アプリに保存されたものが、お使いの写真クラウドの設定に従って 同期される場合（Q11）と、OS のバックアップに含まれる場合（Q5）、 お客さまご自身が書き出し・共有をした場合だけです。詳しくは プライバシーポリシーをご覧ください。
Q5. 機種変更をしたら、データは新しい端末に移りますか
アプリ自体には、機種変更のためのデータ移行機能がありません（バージョン 1.0.0 時点）。 引き継ぎは、端末のバックアップやデータ移行の方法によって異なります。
ただし、「写真アプリにも保存」（初期設定はオン・Q11）がオンであれば、 撮った写真（声のあるものは動画）は、お使いの「写真」アプリにも保存されています。 iCloud 写真や Google フォトなど、写真アプリ側のバックアップをお使いであれば、 その経路でも新しい端末で見られます（アプリ内のキャプション・吹き出し・4コマの構成は、 下の表のとおり OS のバックアップ次第です）。
下の表はアプリ側の実装（バックアップの対象から外しているかどうか） を書いたものです。 実際の機種変更で成功することを保証するものではありません（開発者による移行の実機検証は 行っていません）。バックアップの有効・無効、空き容量、OS のバージョン、移行の手段によって 結果は変わります。
| 状況 | アプリ側の扱い |
|---|---|
| iPhone → iPhone（iCloud バックアップからの復元、クイックスタートでの直接移行） | 写真・音声・入力した文字・設定のいずれも、バックアップの対象から外していません（アプリのコードを確認し、除外の指定が1箇所も無いことを確かめています）。iCloud バックアップが有効で、空き容量が足りていれば対象に含まれます |
| Android → Android（端末を並べて行う直接データ移行） | 除外の指定をしていないため、対象に含まれます。 ただし移行元が Android 11 以下の場合、写真と音声は移らない可能性があります（開発者の側で確認できていません） |
| Android で、Google アカウントのクラウド自動バックアップから復元した場合 | 写真と音声は対象から外しています。 クラウドバックアップにはアプリごとの容量上限があり、写真と音声はこれを超えることが想定されるためです。キャプション・吹き出し・4コマの構成・設定は対象に含まれます。写真と声については、「写真アプリにも保存」で「写真」アプリ側に残ったものが頼りになります（Q11） |
| iPhone ↔ Android の乗り換え | OS が違うため引き継げません |
| アプリを削除した場合 | アプリ内のデータは消えます。開発者からは復元できません（OS のバックアップや「写真」アプリにコピーが残っていれば、そこからの復元はご自身で行えます） |
大切な写真は、共有機能から書き出して、 端末の「写真」アプリやご自身のクラウドへ別途保存しておくことをおすすめします。 声も残したいときは、書き出しで動画（MP4） を選んでください（Q4）。
Q6. Pro を買うと何ができるようになりますか
Pro でできるようになることは、3つだけです。
- 広告が表示されなくなります
- 書き出した写真・動画のウォーターマーク（「パシャべり」の印）が外れます
そして、Pro を買わなくてもできることは変わりません。
撮影・保存・再生・キャプション・吹き出し（種類も個数も全部）・ 4コマ（レイアウトも全部）・書き出しは、 無料のまま、回数の制限なくお使いいただけます。
Pro は買い切りです。1回のお支払いで、その後の請求はありません。 定期購入ではないので、解約の手続きも不要です。
Q7. 広告を消したいです
Pro をご購入いただくと、広告が表示されなくなります。 設定画面、または広告の「広告を消す」からご購入いただけます。
購入した直後は、表示だけが消えた状態になります。 すでに動き出した広告のしくみを途中で止める手段がないためです。 アプリを一度終了して起動し直すと、次の起動からは広告のしくみそのものが動きません。
（Android では、アプリを入れ直した直後など、端末に購入の記録が残っていない状態のとき、 購入の確認が終わるまでのあいだ広告のしくみが動くことがあります。 確認が終われば広告は表示されません）
広告は無料版のギャラリー画面と4コマ一覧画面の下部にだけ表示されます。 撮影画面・写真の詳細画面・編集画面・設定画面には表示しません。 全画面広告も出しません。
Q8. Pro を購入したのに、広告が消えません／ウォーターマークが消えません
設定画面の「購入を復元」 をお試しください。
- 購入したときと同じストア・同じアカウントで端末にサインインしているか確認してください （App Store で買ったなら同じ Apple ID、Google Play で買ったなら同じ Google アカウント）
- App Store での購入と Google Play での購入は共通ではありません。 iPhone で買った Pro は Android では有効になりません。その逆も同じです
- 機種変更やアプリの入れ直しのあとは、この操作が必要です
- ネットワークにつながっていないと復元できません
- この操作で戻るのは Pro の権利だけです。写真・声のデータは戻りません（Q5）
それでも戻らない場合は、購入日時と、どちらのストアで購入したかを添えてご連絡ください。
Q9. 写真を削除すると、声も一緒に消えますか
はい、消えます。 その写真・音声・キャプション・吹き出しの文字がまとめて削除されます。
- その写真を使っていた4コマの作品は残ります。 その枠が空くだけです （作品ごと消すと、他の3枚分の編集も一緒に失われてしまうためです）
- すでに書き出した画像・動画は消えません。「写真」アプリや送信先に残ったコピーは、 それぞれの場所で削除してください
- OS のバックアップに含まれていた分は、そのバックアップの中に残ります（Q5）
アプリ内で削除したデータを、アプリから元に戻す方法はありません。 開発者側にもバックアップはありません（そもそもお預かりしていません）。
削除する前に、残しておきたいものは書き出しておいてください。
Q10. アカウント登録は必要ですか
不要です。
メールアドレスの登録も、ログインもありません。 氏名・生年月日・電話番号をお聞きすることもありません。
写真も声も端末の中に保存され、開発者のサーバへ送信されません。 アカウントを作る必要がない設計にしてあります。
Q11. 「写真アプリにも保存」とは何ですか。やめられますか
撮ったお写べり写真を、端末の「写真」アプリにも保存する機能です。初期設定はオンです。 機種変更や端末の故障で作品を失わないための保険として、はじめから入れてあります。
- 声のある写真は動画（MP4）、声のない写真は画像（JPEG） として保存されます。 「写真」アプリで再生すると、声が聞こえます
- 無料版で保存されるものには、書き出しと同じく ウォーターマーク（「パシャべり」の印）が入ります。 Pro をご購入いただくと入りません（Q6）
- 4コマと、あとから足したキャプション・吹き出しは対象外です。 保存されるのは、撮ったその時点の写真と声だけです
- 保存先はお使いの端末の「写真」アプリです。開発者のサーバへ送られることはありません。 「写真」アプリが iCloud 写真や Google フォトと同期する設定であれば、 その設定に従って同期されることがあります
やめたいときは、設定画面 →「撮影」→ 「写真アプリにも保存」 をオフにしてください。 オフにすると、次に撮ったものから「写真」アプリへは保存されません。 すでに保存されたものは「写真」アプリ側に残るので、不要であればそちらで削除してください。
iOS で許可を聞かれたとき: はじめてこの保存が動くときに、「写真」への追加の許可をお願いします。 許可しなくても、撮影とアプリ内での保存・再生はそのまま使えます。 （Android 8・9 では、ストレージへのアクセスが許可されていないと保存できません。 案内が出たときは、端末の設定から許可してください）
動作環境
| 項目 | 対応 |
|---|---|
| iOS | 17.0 以降 |
| Android | 8.0（API 26）以降 |
| 画面の向き | 縦向き固定 |
| ネットワーク | 撮影・保存・閲覧はオフラインで動作します。広告の表示と購入手続きには通信が必要です |
| 必要な権限 | カメラ（必須）／マイク（任意・声を録るとき）／写真への追加（任意・端末の「写真」に保存するとき） |
上記より古い OS では、ストアからインストールできません。
お問い合わせ
個人で開発・運営しているため、返信までに数日いただくことがあります。 順番にお返事しますので、少しお待ちください。
書いていただけると助かること
不具合のご連絡では、次の情報があると原因を特定しやすくなります。 わかる範囲でかまいません。
- 機種名（例: iPhone 15 Pro / Google Pixel 8）
- OS のバージョン（例: iOS 18.5 / Android 15）
- パシャべりのバージョン （アプリの設定画面 → 「このアプリについて」→ 「バージョン」に表示されています）
- どの画面で、何をしたときに起きたか
- 画面に出たメッセージ（あれば、そのままの文言で）
- 毎回起きるか、たまに起きるか
購入に関するお問い合わせでは、購入した日時と、 App Store / Google Play のどちらで購入したかをお知らせください。
お願い
- 写真や録音データの添付は不要です。 まずは、どの操作で何が起きたかをお知らせください。
- 返金の窓口は、購入したストアによって違います。
- App Store で購入した場合: 手続きは Apple が行います。開発者は返金を処理できません。 Apple に問題を報告する からお願いします
- Google Play で購入した場合: まず Google Play の払い戻しポリシー に沿ってお手続きください。あわせて、開発者が Google Play Console から払い戻しを 行える場合もあるので、ご相談はこのページのメールアドレスへどうぞ
- いずれの場合も、返金できるかどうかは各ストアの規定と法令によって決まります。 開発者が返金を保証するものではありません